Sýkça
Sorulan
Sorular
Bu
Gördüðüm
Resimdekinin
Aynýsýmý
Gider?
Sitedeki
ürünlerinin
tamamý
kendi
ürün
resimlerimizdir.
Gördüðünüz
ürünün
aynýsý
teslim
edilir.
Diðer
þehirlere
göndereceðiniz
sipariþler
üyesi
olduðumuz
Ýnterflora
garantisindedir
ve
benzerleri
gönderilir.
Yurtdýþý
ürünlerinde
ise
ayný
þekilde
Interflora
ilgili
ülke
üyeleri
tarafýndan
benzerleri
gönderilir.
Beðendiðim
Ürünün
Rengini
Deðiþtirebilirmiyim
?
Stoklarýmýzda
bulunmasý
durumunda,
beðendiðiniz
ürünün
rengini
deðiþtirebilirsiniz.
Sipariþiniz
öncesinde
bize
ulaþýp,
ilgili
yan
malzemenin
yada
çiçeðin
renginin
stoklarda
mevcut
olup
olmadýðýný
öðrenebilirsiniz.
Bunun
için
ekstra
ücret
alýnmamaktadýr.
Verdiðim
Sipariþ
Bilgilerini
Nasýl
Kontrol
Edebilirim
?
Verdiðiniz
sipariþ
bilgilerini
sipariþ
onay
sayfamýzda
görüntülenmektedir
ve
ayrýca
e-posta
adresinize
sipariþ
detaylarýnýz
gönderilmektedir.
Verdiðim
Sipariþ
Bilgilerini
Nasýl
Deðiþtirebilirim
?
Bizi
telefonla
arayabilir
veya
e-posta
gönderebilirisiniz.
Ödemelerimi
Nasýl
Yapacaðým
?
Ödemelerinizi
kredi
kartý
(Master
veya
Visa)
veya
havale/eft
ile
yapabilirsiniz.
Ayrýntýlar
için
Ödeme
linkini
týklayýnýz.
Yol
Ücreti
Ödemem
Gerekiyormu
?
Yurt
içi
merkezler
ve
Yurt
dýþýndaki
merkezlere
olan
sipariþlerinizde
ekstra
yol
ücreti
almamaktayýz.
Ancak
Sitemizde
belirtilen
fiyatlar
sadece
merkezlere
olan
fiyatlarýdýr,
buraya
baðlý
bulunan
ilçe
ve
köylere
daðýtým
yapýlýrken
mesafeye
göre
yol
ücreti
alýnmaktadýr,
yol
ücterleri
verilen
yerle
irtibat
saðlayarak
mesafe
ye
göre
yol
ücreti
tespit
edilecektir.
Ayrýca
firmamýz
daðýtýmý
yapýlamayacak
olan
bölgelere
çiçek
sipariþini
göndermeme
hakkýna
sahiptir,
bu
durumlarda
mutlaka
müþteriye
bilgi
verilmektedir.
Alýcý
Adreste
Bulunamazsa
Ne
Yapýyorsunuz
?
Yerlerinde
bulunamayan
alýcýlarýn
çiçekleri
evlerde
yan
komþu
daireye
veya
apartman
görevlisine,
sitelerde
güvenlik
görevlilerine,
iþ
yerlerinde
bölüm
arkadaþlarýna,
hastane
ve
otellerde
ise
resepsiyon
görevlilerine,
askeri
hastanelerde
ve
kurumlarda
nöbetçi
subaylar
veya
erlere
isim
soyadý
alýnarak
teslim
edilir.
Teslimattan
Önce
Alýcýyý
Arýyormusunuz
?
Aksi
belirtilmedikçe
aramýyoruz.
Eðer
adreste
bulunamaz
yada
yanlýþ
adres
verilmesi
durumunda
teslimatý
gerçekleþtirmek
için
alýcýyý
arýyoruz.
Sipariþim
Ýstediðim
Tarih
ve
Saatte
Gidermi
?
Sipariþiniz
istediðiniz
tarih
ve
saate
gider.
Düðün
ve
Cenaze
gibi
saate
baðlý
teslimatlarda
gerçekleþtirmekteyiz
bu
gibi
durumlarda
saatini
vermeniz
gerekmektedir.
Ancak
belirtilen
teslim
saatlerinde
hava
þartlarý,
trafik,
arýzalar,
yol
çalýþmalarý
ve
beklenmeyen
araç
arýzalarýndan
kaynaklanacak
sorunlarla
ilgili
gecikmelerden
dolayý
teslimat
þartlarýndaki
zaman
deðiþebilmektedir.
Alýcý
Sipariþin
Kimden
Geldiðini
Bilmeden
Sipariþ
Verebilirmiyim
?
Gönderen
belli
olmadan
çiçek
sipariþi
verebilirsiniz.
Bunun
için
sipariþ
formundaki
"Adým
Alýcýdan
Gizlensin"
kutucuðunu
iþaretleyiniz.
Koþullar
için
"Teslimat
Þartlarý"
bölümünü
okuyunuz.
Alýcý
Çiçeði
Kabul
Etmezse
Ne
Olur?
Alýcý
çiçeði
kabul
etmezse
çiçek
firmaya
geri
getirilir.
Gönderen
1
hafta
içerisinde
firmamýzdan
alabilir
yada
eksta
nakliye
ücreti
ödeyerek
baþka
bir
adrese
gönderebilir.
Para
iadesi
mümkün
deðildir.
Sipariþimin
Teslim
Edildiðini
Nasýl
Öðrenebilirim
?
Sipariþ
Takibi
bölümünden
öðrenebilirsiniz,
ayrýca
teslim
edildiðinde
e-posta
adresinize
bilgi
gönderilir.
Teslim
bilgisi
istanbul
sipariþlerinizde
hemen,
yurt
içi
sipariþlerinizde
1
gün
içinde
iletilir.
Yurt
dýþý
sipariþlerinizde
teslim
bilgisi
ek
ücrete
tabidir.
Ek
ücret
15
TL
dir. |
